Article 1 : Principes Généraux
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des vins, services et produits accessoires vendus par le Château Climens. En conséquence, le fait pour l’acheteur de passer commande sur le site internet, par courrier, par mail ou par téléphone, implique l’acceptation sans réserve ni restriction de ces conditions générales de vente.
Les conditions générales de vente sont opposables à l’acheteur qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande.
Article 2 – Inscription sur le site chateau-climens.fr
La vente des produits n’est accessible qu’aux acheteurs inscrits et détenteurs d’un compte. La procédure d’inscription se déroule selon les conditions et modalités présentes ci-dessous :
Pour procéder à une commande ou une réservation sur le site chateau-climens.fr, l’acheteur doit être une personne physique majeure capable juridiquement de contracter et répondant à la qualité de consommateur selon l’ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016.
Lors de la souscription, l’acheteur doit fournir une adresse email valide et un mot de passe, ainsi que des informations personnelles.
Article 3 : Produits de la boutique
Les produits proposés à la vente et présents sur le site font chacun l’objet d’une brève description. Les photos qui illustrent le descriptif des produits sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Pour toute question sur un de nos produits, vous pouvez joindre nos collaborateurs au +33 (0)5 56 27 15 33
Article 3.1 : Offre
Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux acheteurs résidant en France Métropolitaine ainsi que dans les pays de l’union européenne, l’Angleterre et la Suisse, et pour des livraisons dans cette même zone géographique.
Le Château Climens pourra refuser le bénéfice de ses offres à toute personne physique ou morale s’avérant être ou représenter un revendeur professionnel.
Le Château Climens se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un différend au titre d’une précédente commande.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Toute commande est acceptée sous réserve du règlement concomitant.
Article 3.2 : Prix des produits
Nos prix sont indiqués toutes taxes comprises et sont exprimés en euros.
Ils sont applicables pendant la durée de validité mentionnée sur nos offres commerciales (sauf vente primeurs).
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Article 3.3 : Livraison
Les produits sont expédiés à l’acheteur par l’intermédiaire du transporteur sélectionné par le Château Climens et sont livrés à l’adresse que l’acheteur a indiqué au moment de la commande.
Le Château Climens s’engage à tout mettre en œuvre pour livrer les produits commandés dans les délais les plus rapides.
Sauf opération exceptionnelle de gratuité de livraison, une participation forfaitaire aux frais d’expédition est demandée pour toute commande inférieure à 450 euros TTC. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 450 euros TTC.
La livraison a lieu dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la réception de la commande par nos services – service de livraison standard.
Les produits sont livrés en une seule fois à une même adresse.
Le conditionnement dépend de la quantité de vin commandée, il n’est pas laissé le choix du conditionnement afin de garantir la sécurité du transport.
Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à réception afin d’émettre d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de détérioration importante. Le cas échéant, Il doit également contacter le Château Climens (du lundi au vendredi) afin de gérer le retour et le remplacement dudit colis.
Si aucun signalement n’a été fait auprès du transporteur par le client au moment de la livraison, alors, la commande sera considérée conforme et indemne de toute détérioration.
En cas de demande particulière du client concernant l’emballage, le conditionnement ou le transport des produits commandés, des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer. Un devis vous sera alors envoyé pour acceptation.
Article 3.4 : Droit de rétractation et retour pour la vente
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation auprès de la Société fermière du Château Climens, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quatorze jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
Les retours sont à effectuer à la SF du Château Climens, 33720 Barsac, dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoire, notice…), accompagnés de leur facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets, ne sont pas repris sauf si les dégâts ont été signalés lors de la livraison.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le droit de rétractation peut être exercé en envoyant un courriel à , auquel cas un accusé de réception sera communiqué au Client par le Vendeur.
Le remboursement du ou des produits, ainsi que des frais de livraison, sera effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la réception par le Vendeur des produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Article 4 : Informatique et Libertés
Le Château Climens déclare être en conformité avec les dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Les données personnelles font l’objet d’un traitement informatique ayant pour finalité la relation client. Les destinataires de ces données sont la Société Fermière du Château Climens. Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en adressant un mail à ou par courrier à Château Climens, 33720 Barsac.
Article 5 : Protection des mineurs et santé publique
Conformément à l’article L.3342-1 du Code de la santé publique et à la loi n°2009-879 du 21 juillet 2009, l’acheteur s’engage, en passant la commande, à avoir dix-huit (18) ans révolus à la date de la commande en communiquant sa date de naissance lors de la création de son compte. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé.
Article 6 : Visites et dégustations
Toute visite est soumise aux Conditions Générales de Vente et toute réservation implique l’acceptation de celles-ci par le client.
Les photos qui illustrent le descriptif des produits sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Pour toute question sur un de nos produits, vous pouvez joindre nos collaborateurs au +33 (0)5 56 27 15 33.
Article 6.1 : Offre
Tous nos circuits de visite donnent lieu à un parcours commenté du vignoble et des installations techniques, à l’issue duquel une dégustation de nos produits est proposée. Dans le cas où le visiteur ne suit pas le circuit dans son ensemble, l’intégralité du prix de la prestation reste due.
Article 6.2 : Conditions de réservation
La réservation doit se faire en ligne, directement depuis notre site Internet dans la limite de nos disponibilités et au minimum 24h à l’avance.
À la suite de la réservation, une confirmation écrite est envoyée au client.
Toute modification de réservation doit être signalée par mail au plus vite et sera prise en compte sous réserve de nos disponibilités. Toute réservation de visite donnera lieu à un prépaiement du montant total de la prestation, selon les conditions mentionnées au paragraphe 6.3.
Article 6.3 : Paiement
Le prix de la prestation est en euros, et toutes taxes comprises. Le tarif dépend de la prestation choisie. Le prépaiement de la visite est exigé. Le règlement s’effectue directement sur le site par carte bancaire sur la plateforme de paiement en ligne sécurisée Stripe.
Article 6.4 : Retard ou annulation
Toute visite prépayée puis annulée sera considérée comme due ; de même si, en l’absence d’annulation, le client ne se présente pas au rendez-vous. Si toutefois, le nombre de visiteurs est supérieur au nombre de visiteurs initial et au nombre de visites payées, le supplément est à payer directement sur place.
Si toutefois, le nombre de visiteurs est inférieur au nombre de visiteurs renseignés et payés en ligne, le remboursement des personnes manquantes est effectué avec la déduction des frais transaction bancaire.
Si le visiteur se présente dans un état d’ébriété manifeste ou que son comportement n’est pas compatible avec la prestation réservée, nous nous réservons le droit de lui refuser l’accès au Château sans qu’aucun remboursement ne soit possible.
Article 6.5 : Risques liés à la consommation d’alcool
Le Château Climens décline toute responsabilité en cas d’incident ou d’accident lié à la consommation d’alcool des visiteurs. Des crachoirs de dégustation sont mis à disposition des visiteurs par le Château Climens, et leur usage systématique est fortement conseillé. Le Château Climens rappelle à ses clients que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé, et recommande une consommation d’alcool modérée.
Article 7 : Repas – déjeuners et dîners à la propriété
Tous repas est soumis aux Conditions Générales de Vente et toute réservation implique l’acceptation de celles-ci par le client.
Article 7.1 : Offre
Notre offre propose des déjeuners et dîners les lundi, mardi, jeudi et vendredi en accord avec les vins de Château Climens, service de quatre vins inclus dans la prestation. Le menu choisi sera identique pour tous les participants.
Article 7.2 : Conditions de réservation
La réservation des déjeuners et dîners est accessible en ligne, directement depuis notre site Internet dans la limite des disponibilités et au minimum 2 semaines à l’avance. Cette prestation est proposée pour un minimum de 6 personnes et un maximum de 15 personnes. Il est tout de même possible de réserver un déjeuner ou dîner au Château pour un nombre de personnes inférieur au minimum proposé. Cependant, le tarif facturé correspondra au montant de la prestation pour 6 personnes conformément au nombre de réservations minimum indiqué dans les conditions générales ci-dessus. Toute modification de réservation doit être signalée par mail au plus vite et sera prise en compte sous réserve de disponibilité. Toute réservation de repas donnera lieu à un prépaiement du montant total de la prestation, selon les conditions mentionnées au paragraphe 7.3.
Article 7.3 : Paiement
Le prix de la prestation est en euros, et toutes taxes comprises. Le prépaiement des repas est exigé. Le règlement des déjeuners et dîners s’effectue directement sur le site par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Si toutefois, le nombre de clients est inférieur au nombre de repas renseignés et payés en ligne, le remboursement des personnes manquantes est impossible. Si toutefois, le nombre de clients est supérieur au nombre de repas renseignés et payés en ligne, le Château Climens n’acceptera pas les personnes supplémentaires.
Article 7.4 : Retard ou annulation
Toute prestation de déjeuner ou de dîner réservée à la propriété via le site internet puis annulée, sera considérée comme due ; de même si, en l’absence d’annulation, le client ne se présente pas au rendez-vous.
Article 7.5 : Risques liés à la consommation d’alcool
Le Château Climens décline toute responsabilité en cas d’incident ou d’accident lié à la consommation d’alcool des visiteurs. Des crachoirs de dégustation sont mis à disposition des visiteurs par le Château Climens, et leur usage systématique est fortement conseillé. Le Château Climens rappelle à ses clients que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé, et recommande une consommation d’alcool modérée.
Article 8 : Juridiction compétente – Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.En cas de litige de toute nature, contestation ou difficulté d’interprétation des présentes conditions générales de vente, le client s’adressera en priorité au service commercial du Château Climens afin de trouver une solution amiable. En cas d’échec des négociations, le tribunal sera le seul compétent pour tout litige provenant de l’application des présentes conditions générales de vente.
Si les conditions générales de vente viennent à faire l’objet d’une traduction en langue étrangère, la langue française prévaudra sur toute autre traduction au cas de contestation, litige, difficulté d’interprétation ou d’exécution des conditions générales de vente.